Informasi lengkap seputar reservasi
DP reservasi sebesar 50% dari harga villa per hari. Nominal ini dihitung otomatis di halaman reservasi sebagai pembayaran awal untuk mengamankan tanggal menginap yang dipilih.
Tidak. Sesuai ketentuan saat ini, DP dihitung sebesar 50% dari harga villa per hari. Estimasi total, pajak, biaya layanan, layanan tambahan, dan sisa pembayaran tetap ditampilkan terpisah agar tamu memahami rincian biaya dengan jelas.
Sisa pembayaran diselesaikan sesuai arahan tim reservasi setelah DP terverifikasi. Informasi sisa pembayaran selalu tampil pada ringkasan reservasi dan dapat dipantau melalui akun tamu.
Pembatalan perlu diinformasikan paling lambat 2 hari sebelum tanggal check-in. Jika reservasi dibatalkan, sistem menghitung potongan 30% dari DP yang telah dibayarkan.
Potongan pembatalan adalah 30% dari DP terbayar. Sisa 70% dari DP dapat diproses sebagai refund setelah diverifikasi oleh admin dan mengikuti metode pembayaran awal.
Kartu check-in adalah dokumen kedatangan yang berisi kode reservasi, kode check-in, nama tamu, properti, tanggal menginap, jumlah tamu, dan status reservasi. Kartu ini dapat dicetak atau ditunjukkan dari ponsel saat tiba di properti.
Waktu check-in dan check-out mengikuti ketentuan masing-masing properti. Informasi dasar tersedia pada halaman properti, dan tim reservasi dapat membantu konfirmasi sebelum kedatangan.
Pembayaran mendukung transfer bank, virtual account, QRIS, e-wallet, kartu kredit/debit, dan gerai retail. Logo pembayaran ditampilkan agar tamu dapat memilih metode yang paling nyaman.
Setelah form reservasi dikirim, sistem menerbitkan kode reservasi, kartu check-in, rincian DP, estimasi sisa pembayaran, dan ringkasan menginap. Tamu dapat menyimpan halaman sukses atau melihatnya melalui akun.
Perubahan tanggal bergantung pada ketersediaan properti dan status pembayaran. Hubungi tim reservasi sedini mungkin agar jadwal dapat dicek dan diarahkan dengan rapi.
Saat tamu memilih check-in dan check-out, sistem otomatis mengecek reservasi aktif yang sudah ada. Jika tanggal bentrok, properti tidak akan tampil sebagai tersedia dan proses reservasi baru akan ditolak.
Jika pencarian memakai tanggal tertentu, properti yang sudah terisi pada rentang tanggal tersebut otomatis disembunyikan untuk mencegah double booking. Pilih tanggal lain atau lihat halaman detail properti untuk mengecek jadwal yang sudah terisi.